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  1.      Preise

Alle unsere Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Euro ist die Währung, in der die Zahlung erfolgt, unabhängig vom Land, in dem der Kauf getätigt wird, da die Bank des Kunden den Wechselkurs von EUR auf seine Landeswährung anwendet. Die Änderung unserer Preise ist die offizielle Änderung der Europäischen Zentralbank und wird monatlich aktualisiert.

 

  1.      Zahlungsmethoden

 

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

 

– Kreditkarte: VISA, MASTERCARD

– "Paypal"

Wir garantieren Sicherheit und Vertraulichkeit unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Bei der Kreditkarte ähnelt das System dem eines Geldautomaten oder eines Kaufs in einem physischen Geschäft, dh Ihre Daten werden direkt an Ihre Bank übertragen, die die Zahlung akzeptiert oder ablehnt.  Wenn Sie die Zahlung lieber über Paypal vornehmen möchten, müssen Sie nur Ihr Konto angeben. Wenn Sie Paypal noch nicht kennen, finden Sie es unter www.paypal.es heraus.

 

Ist es eine sichere Kartenzahlung?

 

Ja, es ist absolut sicher. Wir haben die besten Garantien für Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität bei Kartenzahlungen, die über das REDSYS-Zahlungsgateway von Banco Sabadell erfolgen, Unternehmen mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll (Secure Sockets) Schicht), die garantiert, dass die Daten zu keinem Zeitpunkt von Dritten abgefangen werden können, ebenso "Apícola Ugena SL" zeigt, speichert oder archiviert solche Informationen nicht. Daher ist die Vertraulichkeit bei allen Kommunikationen gewährleistet, die während der Transaktion hergestellt werden.

 

Wie erfolgt die Kartenzahlung?

 

Durch Auswahl der Kartenzahlung werden Sie auf eine sichere Seite von "Banco Sabadell" weitergeleitet, auf der zu Ihrer Sicherheit folgende Karteninformationen angefordert werden:

– Kartennummer (PAN)

– Mindesthaltbarkeitsdatum

– CVV (Kartenprüfcode)

Nach der Eingabe wird der Vorgang an die Bank gesendet, die Ihre Karte ausstellt. Dadurch wird die Echtheit des Vorgangs auf die mit dem Kunden festgelegte Weise überprüft.

 

  1.      Deine Bestellung

 

Wenn du Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns eine E-Mail an info@mielcastiza.com senden. Der erste Schritt besteht darin, sich als Kunde zu registrieren, sobald Sie Ihre Daten angegeben haben und um Ihnen einen besseren Service zu bieten, Sie. Sie haben Ihr Konto und müssen es in den folgenden Bestellungen nicht mehr erneut angeben. Wenn Sie diese Daten ändern möchten, gehen Sie einfach zum Abschnitt "Mein Konto".

 

  1.      Rückgabe & Umtausch

 

Alle in "Miel Castiza" gekauften Produkte haben eine Rückgabefrist von 14 Werktagen ab Eingang der Bestellung beim Kunden. Um ein Produkt zurückzusenden, muss es ordnungsgemäß verpackt und versiegelt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und den korrekten Zustand überprüft haben, erstatten wir das Geld für das Produkt auf dieselbe Weise zurück, wie Sie es gekauft haben. Weitere Informationen erhalten Sie unter info@mielcastiza.com oder telefonisch unter 665854025. Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr. "Miel Castiza" behält sich das Recht vor, das Geld zurückzugeben, wenn die Ware nicht ordnungsgemäß versiegelt und / oder in einwandfreiem Zustand erhalten wird.

 

Wenn Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, muss es innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigt werden. Wir empfehlen Ihnen, den Status des Kaufs zum gleichen Zeitpunkt des Eingangs zu überprüfen. Wir werden ihn dann ändern so schnell wie möglich völlig kostenlos für den Kunden (einschließlich Versandkosten, die von "Miel Castiza" getragen werden).

Da „Miel Castiza“ auch nicht verderbliche Artikel vermarktet, beträgt die vertragliche Garantie für diese Produkte insgesamt zwei Jahre. Zu diesem Zweck legt der Kunde die Kaufrechnung vor und muss "Miel Castiza" innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme über seine im Produkt festgestellte mangelnde Konformität informieren. Im Falle eines fehlerhaften Produkts ist die Reparatur oder der Austausch des Produkts für den Kunden einschließlich der Versandkosten kostenlos. Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht autorisierten Person geändert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

 

  1.        Liefer- und Rechnungsadresse

 

Indem Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, können Sie zwei verschiedene Adressen eingeben, eine für die Rechnungsstellung und eine für den Versand. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie dies tun. Sie möchten ein Geschenk machen oder wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihr Zuhause liefern.

Miel Castiza setzt sich bei der Digitalisierung von Informationen für die Umwelt ein. Wenn Sie die Papierrechnung erhalten möchten, schreiben Sie an info@mielcastiza.com und geben Sie die Bestellnummer und die Lieferadresse an.

 

  1.        Verkauf an Unternehmen

 

Für den Fall, dass Sie. Wenn Sie ein Geschäft, ein Geschäft, ein Restaurant, ein Hotel usw. haben und eines unserer Produkte vermarkten möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen spezielle Bedingungen und Preise anbieten können. Wenn Sie ein personalisiertes Weihnachtspaket, -geschenk oder -paket erstellen möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erläutern Sie Ihre Idee, das ungefähre Budget und die Anzahl der gewünschten Einheiten. Wir werden verschiedene Vorschläge machen, damit Sie den auswählen können, der Ihnen am besten gefällt. In beiden Fällen kontaktieren Sie uns unter info@mielcastiza.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

  1.        Wie werden Produkte versendet?

  

– Lieferservice 2 Werktage nach Auftragserteilung. In abgelegenen Gebieten wird der Zeitraum um 24 Stunden verlängert

– Bestellungen an Feiertagen gelten als am nächsten Werktag aufgegeben.

– Feiertage gelten nicht als Liefertag.

 

  1.        Kann ich die Lieferzeit angeben?

 

Ja, Sie können angeben, ob Sie es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung morgens oder nachmittags liefern. Der Kurierdienst, mit dem wir zusammenarbeiten, berücksichtigt dies bei der Lieferung.

 

  1.        Was passiert, wenn ich bei Lieferung des Pakets nicht da bin?

 

Ein zweiter Zustellversuch wird am nächsten Tag durchgeführt. Falls eine Lieferung ebenfalls nicht möglich ist, hinterlassen sie Ihnen eine Nachricht mit der Telefonnummer des Transportunternehmens und einer Versandnummer (entsprechend Ihrer Bestellung). Mit diesen Informationen wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an mit ihnen die Lieferung zu arrangieren. Ebenso wird das Transportunternehmen versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen Liefertag / eine Lieferzeit anzugeben.

  1.        Ansprüche

 

Möchten Sie auf die Online Dispute Resolution Platform zugreifen?

 

Wenn ein Problem auftritt, können Sie uns unter info@mielcastiza.com kontaktieren

 

Vielen Dank für Ihren Besuch auf www.mielcastiza.com