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  1.      Preise

Alle unsere Produkte haben Mehrwertsteuer inbegriffen. Der Euro ist die Währung, in der die Zahlung erfolgt, unabhängig von dem Land, in dem der Kauf getätigt wird, da es die Bank des Kunden ist, die den WECHSELKURS von EUR auf seine lokale Währung anwendet. Die Änderung unserer Preise ist die offizielle der Europäischen Zentralbank und wird monatlich aktualisiert.

 

  1.      Modes de paiement

 

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

– Kreditkarte: VISA, MASTERCARD

–        “Paypal”

Wir garantieren Sicherheit und Vertraulichkeit, unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Im Falle der Kreditkarte ähnelt das System dem, das von einem Geldautomaten oder einem Kauf in einem physischen Geschäft verwendet wird, dh Ihre Daten werden direkt an Ihre Bank übermittelt, die die Zahlung akzeptiert oder ablehnt.  Wenn Sie es vorziehen, die Zahlung über PayPal zu tätigen,  müssen Sie nur Ihr Konto angeben. Wenn Sie PayPal noch nicht wissen, können Sie es in www.paypal.es herausfinden.

 

Ist die Kartenzahlung sicher?

Ja, es ist absolut sicher, wir haben die besten Garantien für Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität bei der Kartenzahlung, die über das REDSYS-Zahlungsgateway von Banco Sabadell erfolgt, Unternehmen, die über das SSL-Sicherheitsprotokoll (Secure Sockets Layer) verfügen, das garantiert, dass die Daten zu keinem Zeitpunkt von Dritten abgefangen werden können.  Ebenso kann „Apícola Ugena S.L.“ diese Informationen nicht anzeigen, aufbewahren oder archivieren. Daher ist die Vertraulichkeit in allen Mitteilungen, die während der Transaktion hergestellt werden, gewährleistet.

 

Wie erfolgt die Zahlung per Karte?

Wenn Sie die Kartenzahlung auswählen, werden Sie auf eine sichere Seite von „Banco Sabadell“ weitergeleitet, wo Sie zu Ihrer Sicherheit nach den folgenden Kartendetails gefragt werden:

– Kartennummer (PAN)

– Verfallsdatum

– CVV (Card Verification Code)

Wenn Sie sie eingeben, wird der Vorgang an die Bank gesendet, die Ihre Karte ausstellt, die in der mit Ihrem Kunden festgelegten Weise die Authentizität der Operation bestätigt.

 

  1.      Ihre Bestellung

 

Wenn Sie Fragen zur Abwicklung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns eine E-Mail an info@mielcastiza.com senden. Der erste Schritt besteht darin, sich als Kunde zu registrieren, sobald Ihre Daten zur Verfügung gestellt wurden und um Ihnen einen besseren Service zu bieten, haben Sie Ihr Konto und es ist nicht mehr notwendig, dass Sie sie uns in den folgenden Bestellungen erneut zur Verfügung stellen. Wenn Sie diese Daten ändern möchten, genügt es, zum Abschnitt „Mein Konto“ zu gehen.

 

  1.     Umtausch und Rückgabe

 

Alle in „Miel Castiza“ gekauften Produkte haben eine Rückgabefrist von 14 Werktagen ab Eingang der Bestellung beim Kunden. Um ein Produkt zurückzugeben, muss es korrekt verpackt und versiegelt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Die Transportkosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und ihren korrekten Zustand überprüft haben, werden wir das Geld des Produkts auf die gleiche Weise zurückerstatten, in der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Für weitere Informationen können Sie sich an info@mielcastiza.com oder telefonisch 665854025 wenden. Unsere Sprechzeiten sind  von Montag bis  Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr .m.m. „Miel Castiza“ behält sich das Recht vor, das Geld zurückzuerstatten, wenn die Ware nicht korrekt versiegelt und / oder in einwandfreiem Zustand empfangen wird.

Im Falle des Erhalts eines durch den Transport beschädigten Produkts muss es innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigt werden, dazu empfehlen wir Ihnen, den Status des Kaufs gleichzeitig nach Erhalt zu überprüfen, wir werden so schnell wie möglich mit der Änderung fortfahren, völlig kostenlos für den Kunden (einschließlich Versandkosten,  die von „Miel Castiza“ getragen wird).

Da „Miel Castiza“ auch nicht verderbliche Artikel verkauft, beträgt die vertragliche Garantie für diese Produkte insgesamt zwei Jahre. Zu diesem Zweck legt der Kunde die Kaufrechnung vor und muss „Miel Castiza“ innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt, zu dem er davon Kenntnis erlangt hat, über seine Vertragswidrigkeit, die sich im Produkt manifestiert, informieren. Im Falle eines defekten Produkts ist die Reparatur oder der Ersatz des Produkts für den Kunden kostenlos, einschließlich der Versandkosten. Produkte, die vom Kunden oder einer anderen unbefugten Person modifiziert, repariert, integriert oder hinzugefügt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

 

  1.       Liefer- und Rechnungsadresse

 

Indem Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, können Sie zwei verschiedene Adressen eingeben, eine für die Rechnungsstellung und eine für den Versand, was sehr nützlich ist, wenn Sie ein Geschenk machen möchten oder wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihr Zuhause liefern.

Miel Castiza hat es sich zur Aufgabe gemacht, sich mit der Digitalisierung von Informationen um die Umwelt zu kümmern. Wenn Sie die Papierrechnung erhalten möchten, schreiben Sie an info@mielcastiza.com und geben Sie die Bestellnummer und die Lieferadresse dafür an.

 

  1.      Verkauf an Unternehmen

 

Für den Fall, dass Sie ein Geschäft, ein Geschäft, ein Restaurant, ein Hotel usw. haben … und Sie eines unserer Produkte vermarkten möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Bedingungen und Sonderpreise anbieten. Wenn Sie eine Packung, ein Geschenk oder ein personalisiertes Weihnachtsgrundstück herstellen möchten, kontaktieren Sie uns und erläutern Sie uns Ihre Idee, das ungefähre Budget und die Anzahl der gewünschten Einheiten. Wir werden verschiedene Vorschläge machen, damit Sie diejenige auswählen können, die Ihnen am besten gefällt. In beiden Fällen kontaktieren Sie uns über info@mielcastiza.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

  1.        Wie werden die Produkte versendet?

  

– Lieferservice 2 Werktage nach der Formalisierung der Bestellung. In abgelegenen Gebieten wird die Frist um weitere 24 Stunden verlängert

– Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden als am nächsten Werktag aufgegeben gezählt.

– Feiertage gelten nicht als Liefertag.

 

  1.       Kann ich die Lieferzeit angeben?

 

Wenn Sie angeben können, ob Sie es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung morgens oder nachmittags liefern, wird der Kurierdienst, mit dem wir zusammenarbeiten, dies bei der Lieferung berücksichtigen.

 

  1.       Was passiert, wenn ich nicht da bin, wenn sie mir das Paket bringen?

 

Ein zweiter Zustellversuch wird am nächsten Tag unternommen. Für den Fall, dass die Lieferung auch nicht möglich ist, hinterlassen sie Ihnen eine Notiz, in der es in der Telefonnummer des Transportunternehmens und einer Expeditionsnummer (entsprechend Ihrer Bestellung) erscheint, mit diesen Daten kontaktieren Sie sie bitte so schnell wie möglich, um die Lieferung zu arrangieren. Ebenso wird das Transportunternehmen versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen Tag / eine Uhrzeit der Lieferung anzugeben.

 

  1.       Ansprüche

 

Möchten Sie auf die Online-Streitbeilegungsplattform zugreifen?

Wenn ein Problem auftritt, können Sie uns unter info@mielcastiza.com kontaktieren

 

Vielen Dank für Ihren Besuch in www.mielcastiza.com